社群规则如何设定?从这四个方面入手
没有规则不成方圆。一个社群制定了详细的规则之后,不仅能让用户第一时间清楚社群的价值,还能规范用户的行为,提高社群管理的效率。
通常社群规则包括4个方面:加人规则、入群规则、言行规则、惩罚规则。
1)加人规则
拉人前也是要进行一个明确定位,不能什么人都拉,这就是我们常说的“设门槛”,避免占用群资源以及后期花费精力对其进行筛除。
常用到的方式有这么几种:
邀请式(管理员及以上级别邀请才能入群)
推荐式(需要群内成员推荐方可加入)
活动式(需要参加某种活动才能入群)
付费式(需要付给一定的费用才可加入)。
2)入群规则
入群规则包括欢迎语、群格式、群公告等
1)群格式:大部分社群都会有这种规则,一个原因是让新入群的人能直观感受到她是群内的一份子,建立归属感,第二个原因是方便群员间的相互辨认,最后一个原因是方便管理。
2)群欢迎语:一个好的欢迎语可以给社群加分不少,让新人感受到群的热情与亲切,充分体会人性化,更容易打动人心。
3)群公告:用于发布通知、宣布规章制度,可以让群内所有成员看到,第一时间了解群内的最新活动和规章制度。
3)言行规则
设置言行规则的目的很简单,为了规范群成员言行,防止一些不利于群发展的事情发生,给群造成损害。主要可以围绕这么几点来建立言行规则:
(1)群内打广告
(2)语言暴力,扰乱秩序
(3)连续或大量刷屏行为
(4)频繁讨论与品牌无关话题
4)惩罚规则
对于违反群规的群员,根据其情况严重来决定惩罚的轻重,性质严重者应当毫不留情直接踢出群。
一定要及时、公正作出相应惩罚,群主及管理员要做好带头作用,以身作则,群员才会严格遵守。
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