怎么做好社群运营?掌握这三个步骤,运营可以变得如此简单!
怎么做好社群运营?这是来自团队的一个成员小伟的咨询,最近他在为社群运营这件事而头疼,社群搭建是简单,但是运营里边是大有学问的。
很多人觉得社群运营是一个很复杂的事情,各种细节,各种玩法,各种流程,包括我自己在内,在很长时间内,都是这样认为的。
实际上:一件对的事情,在逻辑上必然不会特别复杂,太复杂意味着无法复制,也就没法规模化。
运营社群,其实可以变得简化;
也就是3个步骤,简单有效,最重要的是好理解,不需要去学习那么多课程和玩法。
这个3个步骤就是:目标→行为→流程
举个例子,比如说针对自己的社群,现在有3个目标:
1、社群用户增长
2、社群原创内容增加
3、增强社群活跃性
以上三点就是社群运营的三个核心点,只有抓住核心,在社群运营这件事上,才能简单高效。
然后,为了完成「社群用户增长」这个目标,我需要以下几个行为:
1、朋友圈发星球内容增加转化
2、知乎等媒体平台,每天更新文章引流转化
3、设计裂变流程,刺激会员用户分享转化
最后,根据「朋友圈发星球内容增加转化」这个行为,可以设计以下的流程:
1、运营团队每天必须发3条星球内的帖子到朋友圈
2、朋友圈发帖后,去潜在客户的朋友圈下面点赞评论,引导他们来看自己的朋友圈
3、每周一发布过去一周星球精华帖主题 当然,根据目标的不同。
你可以制定更多更细节的运营动作,但我不推荐超出 3 个的目标,至少在某个时期内,不要制定过多的目标。
太多了,等于没有目标,我们要集中精力解决主要矛盾,然后再去处理次要矛盾。
大家先把当前对于你的社群来说,最重要的事情做好,再去做其它事情。